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Manuel d’utilisation de l’ordinateur VAIO

Assistance

Mon ordinateur ou une application logicielle ne répond pas

Pour fermer l’application qui ne répond plus, procédez comme suit :

1 Appuyez sur <Ctrl>+<Alt>+<Suppr>.

Si vous n’avez pas modifié les paramètres par défaut, vous entrez dans le Gestionnaire de tâches.

2 Fiates défiler la liste jusqu’à ce que le commentaire Pas de réponse s’affiche à côté d’une application.

3 Sélectionnez l’application en question puis cliquez sur Fin de tâche. Windows

essaie alors de fermer

cette application. Si cette procédure échoue, une deuxième boîte de dialogue apparaît.

4 Sélectionnez à nouveau Fin de tâche.

✍ Si vous n’arrivez pas à débloquer l’application, recommencez la procédure décrite ci-dessus, mais sélectionnez Arrêter -> Désactiver lorsque

s’affiche le Gestionnaire des tâches de Windows.

Si cette procédure échoue également, procédez comme suit :

1 Si possible, enregistrez les travaux qui n’ont pas encore été sauvegardés.

2 Appuyez sur <Alt>+<F4>.

La boîte de dialogue Arrêter l’ordinateur s’affiche.

3 Sélectionnez Redémarrer.

✍ Si aucune des solutions décrites ci-dessus ne permet de résoudre le problème, éteignez votre ordinateur en maintenez le bouton d’alimentation

enfoncé pendant plus de quatre secondes. Vous perdrez cependant toutes les données non enregistrées.

Si la même application se bloque régulièrement, veuillez contacter l’éditeur du logiciel ou le service d’assistance technique renseigné.

Windows

se bloque pendant la fermeture

Le système d’exploitation Windows

peut ne pas se fermer correctement pour plusieurs raisons : une

incompatibilité ou un conflit au niveau des pilotes, la présence de fichiers endommagés ou encore un

matériel qui ne répond pas.

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